POLITICA DEI RESI

Se Lei ha cambiato idea o non è completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato sul sito web, può restituircelo entro trenta (30) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso seguendo i passi descritti di seguito. Nessun servizio di sostituzione è disponibile.

La merce deve essere restituita nel suo stato originale per essere accettata come reso. La merce deve mai essere stata indossata, non essere stata lavata e in condizioni di essere rivenduta. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla fattura originale, da tutti gli imballaggi, da cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.

Si prega di notare che, a meno che non siano difettosi, alcuni prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati;
• Profumi, se la confezione sigillata è stata aperta;
• Costumi da bagno e intimo in cui è stata rimossa la striscia igienica (si prega di notare che, per motivi di igiene, costumi da bagno e intimo devono essere indossati sopra la propria biancheria senza rimuovere la striscia adesiva).

Noi perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente completato e consegnato a Lei e non è soggetto al diritto di ritorno.

Ciò non pregiudica i diritti legali. Per ulteriori informazioni sui diritti legali dell’utente, contattare la locale Camera di Commercio, le Associazioni dei consumatori o l’equivalente nella propria giurisdizione.

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.

COME RESTITUIRE LA MERCE

1. Come restituire tramite corriere

•  Si prega di restituire gli articoli utilizzando la scatola di spedizione originale e i relativi materiali di imballaggio. Si prega di includere ogni articolo nella sua confezione originale, insieme con una copia della fattura, i cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni, nonché il modulo di reso compilato, specificando l’articolo restituito e il motivo di restituzione.
•  Se ha trovato un’etichetta prepagata UPS nel Suo pacco, La prego di usarla per effettuare la restituzione. Alcuni ordini non hanno tale etichetta prepagata inclusa: in questo caso La prego di usare il nostro Servizio Clienti.
•  Applichi semplicemente l’etichetta di ritorno UPS prepagata alla confezione e consegni il pacco presso il centro di raccolta UPS più vicino. In alternativa, è possibile contattare UPS per organizzare il ritiro presso un indirizzo di propria scelta. Qualora avesse smarrito l’etichetta di restituzione UPS prepagata o richiedesse ulteriore assistenza per la restituzione, non esiti a contattare il Servizio Clienti. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo nel caso in cui Lei eserciti il diritto di recesso come descritto nella sezione “Annullamento dell’ordine” di seguito. In tutti gli altri casi, rimborseremo le spese di spedizione e restituiremo le spese di spedizione per articoli difettosi o errati.

Riceverà una notifica via e-mail al completamento del processo di reso.

2. Restituire presso uno dei nostri negozi

I prodotti acquistati online non possono essere restituiti a un negozio o in qualsiasi altro punto di vendita. Per Sua comodità, Le abbiamo fornito un processo di restituzione rapido e affidabile. Utilizzi l’etichetta di reso fornita ed effettui il reso tramite UPS per garantire il rimborso tempestivo del costo della merce.

Si prega di notare che i prodotti acquistati presso i negozi e altri punti vendita devono essere restituiti di persona in un negozio.

RIMBORSI

Le rimborseremo il prezzo originale pagato (nella stessa valuta dell’acquisto) per l’articolo reso, meno eventuali aggiustamenti o rimborsi parziali che potrebbero essere stati successivamente emessi (se presenti).

Tutti i resi (compresi gli articoli acquistati tramite il servizio regalo) saranno accreditati sulla forma di pagamento dell’acquirente originale, salvo diversamente specificato nel modulo di reso. Il conto della carta di credito dell’acquirente originale sarà accreditato al momento del trattamento degli articoli restituiti e il credito dovrebbe apparire sul successivo estratto conto dell’acquirente originale.

I rimborsi degli articoli acquistati con una Gift Card saranno emessi sotto forma di un’altra Gift Card.

Per tutti i beni restituiti dal destinatario di un regalo, verrà rilasciata, a nome del destinatario del regalo, una Gift Card virtuale di importo equivalente.

Riceverà una notifica via e-mail una volta completata la procedura di rimborso.